购物有什么售后保障吗？_常见问题_文章_武汉华点商贸有限责任公司

购物有什么售后保障吗？

发布日期：2021-09-16 01:08:19

自您签收产品之日起，华点为您提供30天退换货服务。

只要是从华点售出的产品本身质量的问题（功能性缺失、收件时破损），我们都会为您提供30天的退换货服务！

因不合理使用造成损坏的，不在退换货范围内。（请参考退换货条件>）

如您需退换货，请联系客服中心咨询办理。如果没有跟客服人员联系而直接将产品寄回，我们将不予受理。

我们建议您按照以下步骤验收商品并采取“拒收”、“联系客服”、“退货申请”、“拍照”、“退回发货”、“提交退回件快递号”措施。

收货时：请大概查看产品外包装是否有发生有严重变形情况，外包装有严重变形的情况时，请查看包装内产品是否损坏或出现已经影响使用情况，如果出现这种情况，请直接拒收快递。

收货后：请保留好收货单据以作为我们为您提供售后服务的凭据。请不要急于扔掉包装盒，并尝试使用产品，尽早发现是否存在问题。

退货时：请致电我们客服（全国服务热线：400-027-1808 免长途话费）或联系在线客服说明情况并对产品外包装以及损坏情况进行拍照，发送给我们的客服。

客户通过德邦快递到付寄回在30天售后质保期内的质量问题件（详细要求请点击），您可在会员中心查询相关情况。