花点礼品有哪些售后服务？_常见问题_文章

花点礼品有哪些售后服务？

发布日期：2021-09-16 01:14:19

1、收货30天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效的产品，请及时联系我们。逾期不予受理。

2、收货30天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压，实际收货情况）。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。

3、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查，常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证。

4、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合，将不予退换货（客户可在订单注明无法按要求配货可做缺货处理）。

5、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔。

6、未按要求收货的，如因物流造成货物有破损或丢失，我们将不承担相关责任。

7、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全，产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给于退换货．(如需换货运费由客户承担)

二、退换货须知

1、以下条件不能享受退换：退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保质期；退回产品贴有标签，弄虚做假的。定制产品有质量问题的，只换不退。

2、客户在发现产品质量问题退货时，退我司的运费由客户支付，我司只承担产品发回费用。到付件仓库都将拒绝签收！

3、退货包裹一律用实名退货（即填写订货人姓名），收货人名字填写汪小芳。以便公司在领取，查询包裹时省时省力，提高效率为客户更好的服务。

4、退货包裹在邮递之前，需与客服沟通，并传退货清单，退货包裹内附带退货清单，因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符，以收货实际情况为准。

5、退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。

6、每个订单在交易完成以后您都可以对处理这个订单的客服的服务态度和服务水平进行评价，有一到五个星星的选项来评价服务。

7、不满意、不想象为理由，实际没有质量问题退货，不予受理，退货运输费用由客户自己支付。

8、请勿将非本公司的商品退回，以便重新给你退回时带来不便。

9、退换货流程:

1）联系客服，提供订单号及产品破损照片，做好退换货登记

2）把相关的资料发给客服，客服会给你一个退货处理意见

3）退回坏货，把你的退货清单，发货人、联系方式、退回方式，发给我们的售后客服，只接受留言。不聊天。

4）收到退货经检验后三天内给出本次退换货的受理意见。

5）客户使用德邦快递到付寄回售后问题件。（详细要求请点击）